KabarMakassar.com — Operator seluler Smartfren memperkenalkan produk baru bertajuk “Unlimited Suka-Suka” untuk memperkuat posisinya di pasar layanan internet unlimited. Hal ini menyasar peningkatan pelanggan hingga 20%.
Region Head Smartfren Sulawesi dan Kalimantan, Muhammad Natsir, mengungkapkan bahwa di tengah persaingan ketat antar-operator yang semakin gencar menawarkan paket kuota besar, Smartfren hadir dengan inovasi berbeda.
“Dengan kondisi persaingan yang cukup ketat di industri ini, khususnya dalam paket kuota besar, kami ingin menawarkan sesuatu yang berbeda. Kali ini, kami memperkuat konsep unlimited kami dengan berbagai pilihan baru,” ujar Natsir saat konfrensi pers Unlimited Suka-Suka, Jumat (08/11).
Menurutnya, produk ini diharapkan mampu meningkatkan jumlah pelanggan pengguna smartfren hingga 20% khususnya di wilayah Sulawesi Selatan.
“Saat ini pelanggan kita untuk region Sulawesi Kalimantan sekitar 2 juta pelanggan, dengan Sulsel mendominasi sekitar 1,3 juta pelanggan,” paparnya.
Ia menjelaskan meski saat ini coverage jaringan smartfren di Sulawesi Selatan (Sulsel) baru 80%, namun pihaknya terus memantau kondisi lapangan guna mencari potensi penambahan revenue.
“Saat ini kita terus jalankan mencari agar jaringan bisa lebih maksimal dengan menyasar titik-titik blind spot. Karena tak bisa dipungkiri masih ada beberapa wilayah yang belum tercover,” lanjutnya.
Salah satu langkah, lanjut Natsir, dalam memperkuat jaringan ialah dengan adanya proses marger dengan salah satu provider besar XL. Meskipun, ia mengaku saat ini status masih dalam status memperhitungkan semua aspek-aspek informasi.
“Saat ini masih evaluasi dan perhitungan. Ketika itu selesai dan setelah direview bagaimana hasil merger ke depan. Perbaikan jaringan terus kita kerjakan, sementara kami masih menunggu proses marger selesai sebelum menambahkan lokasi yang belum tercover,” terangnya.
Natsir menjelaskan, Unlimited Suka-Suka sebenarnya bukan hal baru bagi Smartfren, yang sudah mengusung produk unlimited sejak 2016. Namun, kali ini produk tersebut diperkuat dengan tambahan beragam varian untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang lebih luas.
Menurut Natsir, produk baru ini membawa tiga keunggulan utama:
- Bebas Khawatir Kuota: Pelanggan tidak perlu khawatir kehabisan kuota hingga akhir periode paket.
- Bebas Pilih Sesuai Kebutuhan: Tersedia banyak pilihan paket dengan masa aktif dan benefit yang dapat disesuaikan, sehingga pelanggan bisa bebas memilih sesuai kebutuhan internet mereka.
- Nyaman dan Fleksibel: Meskipun sudah mencapai batas pemakaian wajar (FUP), layanan tetap bisa digunakan tanpa harus membeli paket tambahan. Pembelian paket pun mudah diakses melalui berbagai channel.
“Produk ini menawarkan pengalaman internet yang lebih nyaman dan fleksibel, cocok untuk kebutuhan harian pelanggan yang beragam,” tambah Natsir.
Smartfren meluncurkan 20 varian paket Unlimited Suka-Suka yang dibedakan berdasarkan masa aktif dan batas penggunaan wajar harian. Harga yang ditawarkan bervariasi, mulai dari Rp 9.000 hingga Rp 200.000, dengan pilihan batas pemakaian wajar harian dari 1 GB hingga 5 GB.
“Kami ingin memberikan keleluasaan kepada pelanggan dalam memilih paket internet yang sesuai dengan kebutuhan mereka, baik dari segi masa aktif maupun kuota harian,” jelas Natsir.
Paket ini dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin meningkat akan layanan internet berkualitas dengan harga yang terjangkau, khususnya di tengah kondisi pasca-pandemi di mana penggunaan data semakin tinggi.
Pelanggan sudah dapat membeli paket Unlimited Suka-Suka mulai 4 Oktober 2024. Paket ini tersedia di berbagai saluran pembelian, termasuk:
- Dial *855#
- Aplikasi MySmartfren
- Website resmi di smartfren.com
- E-commerce
- Layanan mobile banking
“Kami telah membuka berbagai channel pembelian untuk mempermudah akses pelanggan. Dengan langkah ini, kami harap dapat menjawab kebutuhan warga untuk berinternet dengan lebih nyaman dan pasti,” tutup Natsir.
