KabarMakassar.com — Bupati Gowa, Sitti Husniah Talenrang melakukan peninjauan langsung ke RSUD Syekh Yusuf dan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Gowa untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal serta memberikan kemudahan bagi masyarakat, Rabu (29/7).
Kunjungan tersebut dilakukan dengan melihat langsung proses pelayanan dan mendengarkan berbagai masukan terkait kualitas layanan yang diberikan oleh pemerintah.
Bupati Talenrang mengatakan secara umum pelayanan di kedua lokasi telah berjalan dengan baik. Namun, ia menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan harus terus dilakukan agar masyarakat memperoleh pelayanan yang cepat, mudah, dan nyaman.
“Alhamdulillah, hari ini saya melihat langsung pelayanan kepada masyarakat di Mal Pelayanan Publik dan RSUD Syekh Yusuf. Secara umum pelayanannya sudah berjalan dengan baik. Mudah-mudahan ke depan seluruh perangkat daerah dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ungkapnya.
Dalam peninjauan itu, Bupati Talerang menyempatkan berdialog langsung dengan sejumlah pasien untuk mendengarkan pengalaman mereka selama mendapatkan layanan kesehatan agar kualitas pelayanan terus ditingkatkan demi memberikan kenyamanan bagi masyarakat.
“Saya melihat langsung pelayanan kesehatan di rumah sakit dan berbincang dengan masyarakat. Secara umum pelayanannya sudah baik. Saya berpesan kepada pihak rumah sakit agar tetap konsisten memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Ketersediaan obat-obatan penting juga harus terus dijaga sehingga masyarakat yang datang berobat tidak mengalami kendala,” katanya.
Tak hanya itu, Bupati Talenrang mengaku pelayanan publik merupakan kewajiban pemerintah yang harus diberikan ke masyarakat. Karena itu, dirinya meminta seluruh perangkat daerah terus meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk memperluas sosialisasi pemanfaatan layanan berbasis aplikasi agar masyarakat lebih mudah mengakses berbagai layanan pemerintah.
“Masih ada masyarakat yang belum memahami prosedur maupun aturan pelayanan. Karena itu saya meminta dinas terkait terus melakukan sosialisasi, termasuk pemanfaatan layanan melalui aplikasi sehingga masyarakat lebih mudah mengakses pelayanan di setiap perangkat daerah,” jelasnya.
Sementara salah seorang pasien RSUD Syekh Yusuf, Mohammad Yusuf, warga Panciro, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya selama menjalani perawatan.
“Pelayanan di sini cukup ramah, cepat, dan setiap kali kami membutuhkan bantuan langsung ditanggapi. Fasilitasnya juga cukup lengkap sehingga saya merasa nyaman selama dirawat. Harapan saya, pelayanan seperti ini terus dipertahankan dan semakin ditingkatkan,” ungkapnya.
Hal yang sama diungkapkan, Salmia salah satu masyarakat yang mengurus Kartu Indonesia Pintar (KIP) di MPP. Dirinya menyampaikan apresiasinya terhadap pelayanan yang diterima.
“Proses pelayanan berlangsung baik dengan petugas yang ramah dan membantu selama pengurusan administrasi. Saya berharap keluhan yang diajukan dapat segera diperbaiki,” pungkasnya.
