KabarMakassar.com — Kalla Toyota berhasil mengharumkan nama Indonesia dengan meraih kemenangan di ajang Customer Delight Kaizen Evolution (CDKE) Asia Pacific 2024 yang digelar di Singapura.
Kompetisi bergengsi ini menjadi saksi keunggulan Kalla Toyota dalam menghadirkan inovasi layanan purna jual yang memprioritaskan kemudahan, efisiensi, dan kepuasan pelanggan.
Dalam ajang tersebut, Kalla Toyota mencuri perhatian dengan program inovatif “Smart Upgrade”. Program ini memberikan solusi cerdas bagi pelanggan untuk meningkatkan atau memperbarui kendaraan mereka secara mudah, terjangkau, dan sesuai kebutuhan.
Dengan pendekatan berbasis teknologi, Kalla Toyota menghadirkan layanan yang tidak hanya memuaskan pelanggan tetapi juga mengoptimalkan distribusi dan efisiensi kerja.
Inovasi seperti Dashboard Irregularity Detection, peringatan otomatis, kebijakan stok berbasis tingkat kerusakan dan permintaan, hingga skema pemesanan awal menjadi bagian dari strategi canggih Kalla Toyota.
Sistem ini memungkinkan proses distribusi lebih cepat dengan informasi yang terintegrasi langsung dari dealer terkait kebutuhan suku cadang.
General Manager Aftersales & Customer Experience Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, menyatakan bahwa kemenangan ini merupakan hasil dari semangat terus berinovasi.
“Kami berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Inovasi ini tak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga membuat proses kerja kami lebih efisien,” ungkapnya.
COO Kalla Toyota, Robby Wijaya, menambahkan bahwa keberhasilan ini adalah bukti nyata dedikasi Kalla Toyota untuk terus meningkatkan standar layanan di Indonesia.
“Kami percaya dengan inovasi ini, pelanggan Toyota di seluruh Indonesia akan merasakan pengalaman terbaik yang tak terlupakan,” ujarnya.
Prestasi ini menegaskan posisi Kalla Toyota sebagai pelopor dalam layanan pelanggan di industri otomotif. Dengan terus menghadirkan terobosan yang mempermudah dan memuaskan, Kalla Toyota membawa kebanggaan bagi Indonesia dan menetapkan standar baru di tingkat regional.
