KabarMakassar.com — Guna terus meningkatkan standar pelayanan kepada pelanggan, PLN UP3 Pinrang menggelar kegiatan Refreshment PS4 (Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, Sapa) pada jumat 12 juni 2026. Kegiatan yang berlangsung di ruang rapat PLN UP3 Pinrang ini dihadiri langsung oleh Manager PLN UP3 Pinrang beserta Site Manager PT SAJ selaku mitra penyedia Pelayanan Teknik (Yantek).
Melalui kegiatan penyegaran ini,diharapkan dapat mengoptimalisasi pelayanan pengaduan pelanggan oleh petugas pelayanan teknik dengan mengutamakan keamanan, cepat-tanggap-tepat, menjunjung tinggi integritas, dan berlandaskan standard pelayanan yaitu budaya PS4.
Hal ini selaras dengan strategi program budaya PLN tahun 2026, yaitu SIPAKATAU “Upskilling for Excellent Performance Yantek Road to World Class Customer Service” yang betujuan sebagai booster awareness kepada petugas yantek dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan dan juga merefresh dan mengupgrade skill petugas yantek sehingga mampu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
Dalam sambutannya, Manager PLN UP3 Pinrang menegaskan bahwa kompetensi teknis yang andal harus diimbangi dengan attitude pelayanan yang prima.
“Listrik yang andal adalah kewajiban, namun pelayanan yang humanis adalah kunci kedekatan kita dengan pelanggan. Melalui Refreshment PS4 ini, kita ingin memastikan setiap petugas yang berinteraksi langsung dengan masyarakat dapat menghadirkan impresi yang positif, rapi, dan solutif. Sesuai moto kita: Energi Kami, Untuk Senyummu!” ujarnya.
Senada dengan hal tersebut, Site Manager PT SAJ selaku pimpinan mitra Yantek menyatakan dukungan penuhnya terhadap standardisasi yang ditekankan oleh PLN.
“Sebagai mitra pelayanan teknik, kami berkomitmen penuh untuk mengawal jalannya program PS4 ini. Petugas Yantek di lapangan bukan hanya sekadar memperbaiki jaringan, tetapi mereka adalah wajah pelayanan perusahaan. Kami akan pastikan seluruh personel di lapangan menerapkan aspek penampilan, sikap, hingga sapaan yang ramah sesuai dengan standar yang telah ditetapkan,” ungkapnya.
Dengan sinergi yang kuat antara manajemen PLN UP3 Pinrang dan PT SAJ, diharapkan tingkat kepuasan pelanggan khususnya di wilayah kerja PLN UP3 Pinrang dan sekitarnya dapat terus meningkat secara signifikan.
