KabarMakassar.com — PT PLN (Persero) UP3 Pinrang terus berinovasi dalam memberikan kemudahan pelayanan bagi para pelanggannya melalui pemanfaatan teknologi digital. Guna mempercepat respons penanganan keluhan pelanggan, PLN UP3 Pinrang aktif mengedukasi masyarakat mengenai optimalisasi menu “Pengaduan” yang terdapat di dalam aplikasi super PLN Mobile.
Fitur pengaduan ini dirancang secara terintegrasi untuk melayani berbagai macam laporan dan kebutuhan pelanggan. Kini, masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor PLN atau sekadar menelepon pusat kontak konvensional, karena aplikasi tersebut dapat memfasilitasi 6 jenis laporan utama:
1. Pengaduan Listrik Padam: Memudahkan pelanggan melaporkan adanya pemadaman aliran listrik secara mendadak di area sekitar mereka.
2. Pengaduan Administrasi Layanan: Membantu menampung laporan atau kendala terkait permohonan Pasang Baru, Perubahan Daya, hingga Penyambungan Sementara.
3. Permasalahan kWh Meter: Menjadi solusi pelaporan jika terjadi kendala pada perangkat meteran, baik untuk pelanggan pascabayar maupun prabayar.
4. Layanan Informasi Terpadu: Membantu pengecekan terkait kondisi jaringan listrik secara berkala, kepastian tagihan, hingga masalah input token.
5. Pengaduan Home Charging: Mengakomodasi kebutuhan pengguna kendaraan listrik yang mengalami kendala teknis pada fasilitas pengisian daya di rumah (Home Charging).
Pihak PLN UP3 Pinrang berharap lewat masifnya edukasi digital ini, tingkat kepuasan pelanggan di wilayah Pinrang dan sekitarnya dapat terus meningkat seiring dengan penanganan gangguan yang menjadi lebih cepat, transparan, dan by terpantau secara real-time.
