KabarMakassar.com — Berdasarkan hasil survei pengguna Maxride didominasi oleh perempuan, yang mencapai 79% dari total pengguna. Melihat hal ini, PT Max Auto Indonesia, selaku operator Maxride, menegaskan komitmennya dalam menjaga keamanan penumpang, terutama bagi kalangan perempuan.
General Manager Maxauto Indonesia, Antonio Garioano, menyatakan bahwa tingginya minat pengguna perempuan menjadi perhatian serius bagi perusahaan untuk terus meningkatkan aspek keamanan.
“Keamanan adalah prioritas utama kami. Kami memastikan setiap driver Maxride menjalankan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ketat, mulai dari pelatihan berkendara hingga penerapan fitur keamanan di dalam aplikasi,” ujarnya saat acara Media Gathering di Makassar, Senin (11/11).
Dalam survei pengguna yang dilakukan Maxride, layanan ini mendapat skor kepuasan sebesar 71% untuk aspek keamanan, 73% untuk kualitas layanan driver, dan 72% untuk ketersediaan armada. Hal ini menunjukkan kepercayaan yang tinggi dari pengguna terhadap layanan yang disediakan.
“Kami selalu mendengarkan masukan dari pengguna, terutama perempuan yang menjadi mayoritas pelanggan kami,” tambah Antonio.
Hasil survei Maxride menunjukkan bahwa mayoritas pengguna berasal dari kalangan dewasa berusia 25-50 tahun (72%), sementara pengguna remaja berusia 15-25 tahun mencapai 26%. Antonio menegaskan bahwa perusahaan akan terus mengembangkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan demografi ini.
“Kami sangat bangga bisa menjadi solusi transportasi yang diandalkan, terutama oleh pengguna perempuan. Ke depan, kami akan terus memperluas jangkauan layanan dan memperkenalkan lebih banyak fitur keamanan untuk memastikan kenyamanan seluruh penumpang,” lanjutnya.
Sejak diluncurkan pada November 2023, Maxride berhasil mencatatkan rata-rata 5.200 perjalanan per hari di Makassar. Jumlah pengguna aplikasi meningkat sebesar 141%, dengan pertumbuhan unduhan aplikasi mencapai 65%. Tak hanya fokus di Makassar, layanan ini juga telah melebarkan sayap ke wilayah Gowa, Maros, dan membuka cabang operasional baru di Medan.
Antonio juga menyoroti pertumbuhan pendapatan para driver.
“Pendapatan driver naik signifikan, dengan peningkatan sebesar 85% pada kuartal pertama hingga kedua, dan 31% lagi pada kuartal berikutnya. Ini adalah bukti bahwa kami tidak hanya memberikan layanan terbaik bagi penumpang, tetapi juga meningkatkan kesejahteraan mitra driver kami,” jelasnya.
Selain fokus pada keamanan, Maxride juga berinovasi dalam sistem pembayaran. Dalam upaya memudahkan transaksi, Maxride baru saja meluncurkan fitur pembayaran digital melalui e-wallet seperti DANA dan GoPay.
“Dengan adanya metode pembayaran yang lebih fleksibel ini, kami harap bisa meningkatkan kenyamanan pengguna, terutama perempuan, yang sering mengutamakan kemudahan dan keamanan dalam bertransaksi,” tutup Antonio.
