KabarMakassar.com — PT PLN (Persero) mengimbau masyarakat meningkatkan kewaspadaan terhadap beragam modus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan maupun petugas PLN.
Imbauan tersebut disampaikan menyusul maraknya penipuan digital melalui pesan singkat, panggilan telepon, tautan palsu di WhatsApp, hingga surat elektronik yang berisi ancaman pemutusan listrik atau tagihan fiktif.
PLN menyatakan peningkatan pengawasan dan edukasi kepada masyarakat menjadi bagian dari upaya menjaga keamanan data pribadi serta kenyamanan pelanggan dalam memperoleh layanan kelistrikan.
Pelanggan diminta tidak langsung mempercayai pesan, telepon, WhatsApp, maupun email mencurigakan yang mengatasnamakan PLN. Masyarakat juga diminta mengabaikan permintaan pembayaran melalui rekening pribadi petugas atau individu tertentu.
PLN menegaskan tidak pernah meminta pelanggan mentransfer uang ke rekening pribadi dalam proses pembayaran tagihan maupun pelayanan kelistrikan.
Selain itu, pelanggan diingatkan tidak memberikan data pribadi dan informasi perbankan, seperti kode OTP, PIN, kata sandi, maupun data sensitif lainnya kepada siapa pun.
Untuk menghindari penipuan, PLN membagikan lima langkah aman yang perlu diterapkan pelanggan:
- Jangan mudah percaya terhadap telepon, SMS, WhatsApp, atau email mencurigakan yang mengatasnamakan PLN.
- Hindari transfer ke rekening pribadi karena PLN tidak pernah meminta pembayaran melalui rekening individu.
- Jaga kerahasiaan data, termasuk OTP, PIN, kata sandi, dan informasi perbankan.
- Gunakan kanal pembayaran resmi yang telah bekerja sama dengan PLN.
- Verifikasi melalui kanal resmi PLN apabila menerima informasi mencurigakan terkait tagihan, program, atau pelayanan kelistrikan.
Pelanggan dapat memeriksa informasi dan menyampaikan pengaduan melalui aplikasi PLN Mobile atau Contact Center PLN 123. Layanan tersebut dapat diakses melalui telepon 123 atau melalui telepon seluler dengan menambahkan kode area sebelum nomor 123.
Selain itu, pelanggan dapat menghubungi PLN melalui email pln123@pln.co.id maupun mengakses situs resmi PLN pada bagian layanan pelanggan.
PLN mengajak masyarakat menjadi konsumen yang cerdas dengan selalu memeriksa kebenaran informasi sebelum melakukan pembayaran, membuka tautan, atau memberikan data pribadi.
